ba99com — গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

১ প্রারম্ভিক বক্তব্য ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ba99com প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রস্তুত ও পরিচালিত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://ba99com.cam এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ তারা একে অপরের পরিপূরক।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়
• ব্যবহৃত ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের ইতিহাস
• প্রমোশনাল ইমেইল সম্পর্কিত পছন্দসমূহ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ba99com নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, যাচাইকরণ নথি জমা দেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্ল্যাটফর্মে কোনো লেনদেন সম্পন্ন করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও সময়সীমা।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

ba99com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নোক্ত শ্রেণির সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম সেবা প্রদানের জন্য।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি ba99com একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ba99com নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৭ তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও ডেটা সেন্টার

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ba99com আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "Need-to-know" ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস।

৭.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আমরা লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ba99com শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) ও পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

ba99com এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্টের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

ba99com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যদি থাকে)।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণটি আগস্ট ২০২৫ সালের।