ba99com — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ba99com প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ba99com ডোমেইন https://ba99com.cam-এর মাধ্যমে পরিচালিত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ba99com বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, টেবিল গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং বিকল্প।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ba99com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে অবস্থানকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর) থাকতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাসস্থান, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বোনাস জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য ba99com দায়ী থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, তা আপনি নিজে করুন বা অন্য কেউ করুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.৩ KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলন করার সময়
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করার সময় (৳৫০,০০০ বা তার বেশি)
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে
• নিয়মিত বিরতিতে পর্যায়ক্রমিক যাচাইকরণ

গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।

৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

ba99com বাংলাদেশে প্রচলিত নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে (সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু)।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার ba99com-এর রয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা

ba99com-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় প্রদর্শিত হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময় সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান বোনাস অফার সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ। বোনাস অর্থ দিয়ে প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ রাখার সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহার করে কিছু নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেট বাদ দেওয়া থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য ব্যবহারকারীতে হস্তান্তর করা যাবে না।
• ba99com যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নীতি

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

ba99com নির্ধারিত বেটিং মার্কেটে বেট গ্রহণ করে। বেট রাখার পর কনফার্মেশন পাওয়া গেলে বেটটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার ba99com-এর রয়েছে।

৬.২ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিতের ক্ষেত্রে

যদি কোনো ক্রিকেট ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো ১.০০ অডসে নিষ্পত্তি করা হবে (অর্থাৎ মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে)। পুনর্নির্ধারিত ম্যাচের ক্ষেত্রে আলাদা নীতি প্রযোজ্য।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম নীতি

সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল গণ্য হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি বেট বা স্পিন থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও বেটিং মার্কেট অনুযায়ী নির্ধারিত। সীমার বাইরে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল গণ্য হবে। বিশেষ ইভেন্টে ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ যেমন হ্যাকিং, ফিশিং বা সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড বট: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বয় করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্টে বা অন্যের পক্ষে বেট রাখা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে জাল নথি বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ba99com একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ফলে আর্থিক ক্ষতি হতে পারে। নিচের বিষয়গুলোর জন্য ba99com দায়ী থাকবে না:

• গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো ক্ষেত্রে ba99com-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করুন (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১০.২ ba99com-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে ba99com অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাস বা বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১০.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

গেমিং সমস্যা হলে আপনি নিজেই সাময়িক (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। এই সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সিনিয়র রিভিউয়ের জন্য অনুরোধ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি উভয় পক্ষে সমাধান না হয়, স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ba99com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণটি জুলাই ২০২৫ সালের।